🔐 Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Clínica Dental CDLD

1. Introducción

Esta Política de Privacidad establece los términos en los que la Clínica Dental CDLD, con sede en Pacific Center, Ciudad de Panamá, Panamá, recolecta, utiliza, conserva, protege y gestiona los datos personales y de salud de sus pacientes, usuarios y terceros. Cumplimos rigurosamente con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y demás normativas sanitarias y de privacidad aplicables.

Al utilizar nuestros servicios odontológicos, sitio web o canales de comunicación, usted acepta plenamente esta política de privacidad.

2. Alcance

Esta política aplica al tratamiento de datos personales e historiales clínicos recolectados directa o indirectamente por CDLD a través de consultas presenciales, nuestro sitio web, redes sociales y canales de atención como WhatsApp, correo electrónico o llamadas telefónicas.

3. Definiciones

Incluye términos como: Datos Personales, Datos Sensibles (incluyendo información sobre la salud bucodental y antecedentes médicos), Tratamiento, Responsable del Tratamiento y Titular de los Datos.

4. Responsable del Tratamiento

La Clínica Dental CDLD es la responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los datos personales y clínicos que recopila. 📍 Pacific Center, Ciudad de Panamá, Panamá. 📞 WhatsApp / Teléfono: +507 6464-1264

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales y de salud se utilizan exclusivamente para:

• Crear y gestionar su historial clínico odontológico de forma segura.

• Agendar, confirmar, modificar o recordar citas médicas.

• Proveer los tratamientos dentales adecuados según su diagnóstico.

• Enviar comunicaciones de seguimiento post-tratamiento, campañas preventivas, notificaciones o mensajes vía WhatsApp, email o teléfono.

• Cumplir con requerimientos legales y normativas del Ministerio de Salud (MINSA).

6. Uso de Datos en Plataformas Digitales

La información recopilada a través de nuestras redes sociales (como Instagram o Facebook) se trata conforme a las políticas de dichas plataformas. Solo usamos estos datos para:

• Atender sus consultas en línea.

• Mejorar la experiencia de atención al paciente.

• Agendar evaluaciones iniciales.

7. Transferencia de Datos

CDLD garantiza la confidencialidad de sus datos médicos. No compartiremos, venderemos ni transferiremos su información clínica a terceros sin su consentimiento expreso, salvo cuando sea estrictamente necesario para la realización de exámenes complementarios (ej. laboratorios externos, centros radiológicos) o por mandato legal.

8. Conservación y Eliminación de Datos

• Historiales clínicos: se almacenan durante el tiempo que la legislación sanitaria panameña exija para garantizar la continuidad de su atención odontológica y el cumplimiento normativo.

• Datos de contacto para marketing: se retienen hasta que el paciente solicite su eliminación o decida darse de baja de nuestras comunicaciones.

9. Uso Comercial y Preventivo de los Datos

CDLD se reserva el derecho de utilizar los datos de contacto almacenados en sus sistemas para:

• Enviar recordatorios de limpieza dental periódica y controles (ej. ortodoncia).

• Comunicar promociones especiales, actualizaciones de servicios o nuevas especialidades disponibles en la clínica.

• Ejecutar campañas de salud bucodental por WhatsApp, email o llamadas.

Al registrarse como paciente o contactarnos por nuestros canales oficiales, usted autoriza este tipo de contacto, pudiendo revocarlo en cualquier momento.

10. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Como paciente, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, o revocar su consentimiento para recibir comunicaciones, puede contactarnos directamente a: 📞 WhatsApp: +507 6464-1264

11. Seguridad de la Información

Implementamos estrictas medidas técnicas y organizativas para proteger su información médica y personal, incluyendo:

• Acceso restringido a historiales clínicos solo para personal médico y administrativo autorizado.

• Sistemas de gestión de pacientes con contraseñas seguras y protocolos de protección contra accesos no autorizados.

• Confidencialidad absoluta exigida a todo el personal de la clínica.

12. Brechas de Seguridad

En el improbable caso de un incidente cibernético o físico que comprometa la información de nuestros pacientes, CDLD notificará oportunamente a las autoridades competentes y a los titulares afectados, conforme lo exige la Ley 81.

13. Cookies y Tecnologías Similares

Si interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener métricas de uso. Puede gestionar estas preferencias directamente desde su navegador.

14. Política para Menores de Edad (Odontopediatría)

La recopilación de datos y apertura de historiales clínicos de pacientes menores de edad se realiza única y exclusivamente con el consentimiento expreso y presencial de sus padres o tutores legales.

15. Modificaciones

CDLD puede actualizar esta política para adaptarse a nuevas normativas o procesos internos. Las modificaciones estarán disponibles en nuestras instalaciones y canales digitales oficiales.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades y tribunales competentes del país.

17. Contacto

📍 Clínica Dental CDLD, Pacific Center, Ciudad de Panamá, Panamá. 📞 WhatsApp de atención: +507 6464-1264